ДТП — стресс, но если автомобиль получил серьёзные повреждения и не может передвигаться самостоятельно, процесс оформления выплаты по Каско может показаться сложнее. На самом деле действовать нужно по стандартному алгоритму, с учётом нескольких нюансов.

Порядок действий

• Зафиксируйте ДТП. Вызовите ГИБДД или оформите европротокол, если нет пострадавших и все условия соблюдены.
• Организуйте эвакуацию. Сохраните квитанцию — страховщик может компенсировать расходы, если это предусмотрено полисом.
• Уведомите страховую компанию в срок, указанный в договоре (обычно 3–5 рабочих дней). Позвоните в колл-центр и письменно зафиксируйте обращение.
• Подайте заявление на выплату. В нём обязательно укажите, что автомобиль не на ходу, и опишите характер повреждений.
• Обеспечьте доступ для осмотра. Страховщик организует выезд специалиста к месту нахождения авто, если оно не может быть доставлено на СТО самостоятельно.

Важные советы

Не приступайте к ремонту до проведения экспертизы страховой компанией. Фотографируйте повреждения с разных ракурсов, сохраняйте все документы и чеки. Если страховая затягивает осмотр или отказывает в выплате — обращайтесь с письменной претензией или в Центробанк. Помните: ваша задача — чётко соблюсти регламент и настоять на своих правах.